Aviso de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

En GravoryMx nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos respecto de dicha información.

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que sean recopilados a través de nuestro sitio web, procesos de compra, formularios de contacto, atención al cliente y cualquier otro medio relacionado con los servicios de GravoryMx.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

[NOMBRE LEGAL / RAZÓN SOCIAL DE GRAVORYMX]

Nombre comercial: GravoryMx

Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]

Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y datos personales:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

En adelante, nos referiremos al responsable como "GravoryMx", "nosotros" o "nuestro".

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la interacción que tengas con GravoryMx, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Domicilio de entrega.

  • Ciudad, estado y código postal.

Datos relacionados con tus compras

  • Productos adquiridos.

  • Historial de pedidos.

  • Información relacionada con cambios, devoluciones o aclaraciones.

  • Información necesaria para procesar y entregar tus pedidos.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra tienda en línea, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Navegador utilizado.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Información relacionada con la interacción con nuestro sitio.

Estos datos pueden obtenerse mediante cookies y tecnologías similares.

3. Datos personales sensibles

GravoryMx no tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles.

No solicitamos deliberadamente información como datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, información genética o biométrica, entre otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable.

Te recomendamos no proporcionar este tipo de información a través de formularios, chats, redes sociales o cualquier otro medio de contacto con GravoryMx.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Tus datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:

  • Crear y administrar tu cuenta, cuando corresponda.

  • Procesar y confirmar tus pedidos.

  • Procesar pagos mediante las plataformas disponibles en nuestra tienda.

  • Preparar y gestionar tus productos.

  • Coordinar el envío y entrega de tus pedidos.

  • Enviarte información relacionada con el estado de tu pedido.

  • Atender preguntas, solicitudes y mensajes de servicio al cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones, aclaraciones y garantías cuando correspondan.

  • Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestra tienda.

  • Mantener registros administrativos y comerciales.

  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Finalidades adicionales

Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones disponibles en nuestra tienda, podremos utilizar tus datos para finalidades adicionales, como:

  • Enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales.

  • Informarte sobre nuevos productos y colecciones.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Analizar el comportamiento general de los visitantes y clientes para mejorar nuestra tienda.

  • Personalizar determinadas comunicaciones o contenidos.

Puedes manifestar tu negativa para que tus datos sean utilizados para finalidades que no sean necesarias para la relación comercial.

Si recibes comunicaciones comerciales de nuestra parte, podrás solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

6. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtener tus datos personales cuando:

  • Realizas una compra en GravoryMx.

  • Creas una cuenta.

  • Te registras para recibir comunicaciones.

  • Te comunicas con nosotros.

  • Solicitas información sobre un producto.

  • Solicitas un cambio o devolución.

  • Participas en promociones o dinámicas.

  • Navegas o interactúas con nuestra tienda en línea.

También podemos recibir determinados datos de proveedores tecnológicos y de servicios que participan en la operación de nuestra tienda, siempre de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las finalidades correspondientes.

7. Pagos

GravoryMx puede utilizar plataformas y proveedores externos para procesar pagos.

GravoryMx no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias, como números completos de tarjeta, códigos de seguridad o contraseñas bancarias, cuando dichos datos sean procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

La información de pago será tratada de acuerdo con las políticas y medidas de seguridad del proveedor que procese la transacción.

8. Envíos y proveedores de servicios

Para poder completar y entregar una compra, puede ser necesario proporcionar determinados datos a proveedores que participen en la preparación, gestión o envío de los pedidos.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección de entrega.

  • Código postal.

  • Ciudad y estado.

  • Número telefónico.

  • Información necesaria para identificar el pedido.

GravoryMx únicamente proporcionará la información necesaria para que dichos proveedores puedan prestar los servicios correspondientes.

9. Transferencia de datos personales

Para operar nuestra tienda y cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios que intervienen en procesos como:

  • Procesamiento de pagos.

  • Plataforma de comercio electrónico.

  • Preparación y producción de pedidos.

  • Gestión logística.

  • Servicios de paquetería y entrega.

  • Herramientas tecnológicas necesarias para operar nuestra tienda.

  • Atención al cliente.

  • Prevención y detección de fraude.

Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para prestar los servicios correspondientes, cumplir obligaciones legales o atender las finalidades informadas.

Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento para una transferencia determinada, se solicitará en los términos correspondientes.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el funcionamiento de la tienda.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Mantener determinadas funciones del sitio.

  • Recordar preferencias.

  • Facilitar el proceso de compra.

  • Analizar el funcionamiento de la tienda.

  • Obtener estadísticas de navegación.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Medir campañas publicitarias, cuando corresponda.

Puedes configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.

11. Seguridad de tus datos

GravoryMx implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de detectar un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos patrimoniales o morales, actuaremos conforme a las obligaciones que establezca la legislación aplicable.

12. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos de ti, cómo los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.

Estos son conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud a:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

  1. Nombre del titular de los datos personales.

  2. Medio para recibir la respuesta.

  3. Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.

  4. Una descripción de los datos personales relacionados con tu solicitud.

  5. Cualquier información que facilite la localización de tus datos.

  6. Documentación necesaria para acreditar tu identidad y, cuando corresponda, la representación legal.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad o procesar correctamente la solicitud.

Los requisitos de identificación y la información que debe acompañar una solicitud forman parte del procedimiento recomendado para el ejercicio de los derechos ARCO.

14. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación.

Para hacerlo, envía una solicitud a:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

La revocación del consentimiento no afectará los tratamientos realizados previamente de manera legítima.

Asimismo, la revocación puede no ser inmediata cuando sea necesario conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, atender una relación contractual, resolver controversias o cumplir otras obligaciones aplicables.

15. Limitación del uso de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales para determinadas finalidades, especialmente aquellas relacionadas con comunicaciones promocionales.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, puedes utilizar el mecanismo de cancelación incluido en nuestros mensajes o escribirnos directamente a:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

16. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para atender posibles reclamaciones.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con las obligaciones y procedimientos aplicables.

17. Menores de edad

GravoryMx es una tienda dirigida al público general y no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesaria.

Si consideras que un menor proporcionó datos personales a GravoryMx sin la autorización correspondiente, puedes contactarnos mediante:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

18. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios web, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios operados por terceros.

GravoryMx no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Te recomendamos consultar sus respectivos avisos o políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

19. Cambios al Aviso de Privacidad

GravoryMx podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías o disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Cuando corresponda, comunicaremos los cambios relevantes mediante los medios disponibles.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.

20. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

GravoryMx

Responsable: [NOMBRE LEGAL / RAZÓN SOCIAL]

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]

Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]

Sitio web: GravoryMx

Tu privacidad es importante para nosotros

En GravoryMx buscamos utilizar tus datos personales únicamente de manera responsable, transparente y para los fines necesarios para ofrecerte una buena experiencia de compra.

Gracias por confiar en GravoryMx.