En GravoryMx queremos que recibir tu pedido sea sencillo y sin sorpresas. Todas nuestras prendas son elaboradas bajo demanda y enviadas directamente a la dirección proporcionada al realizar tu compra.
🚚 Envío GRATIS
Todos los pedidos realizados en GravoryMx cuentan con envío GRATIS.
No necesitas ingresar ningún código promocional ni alcanzar un monto mínimo de compra para obtener este beneficio.
🖨️ Producción bajo demanda
En GravoryMx trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda. Esto significa que tu prenda se fabrica especialmente después de recibir tu pedido.
Una vez confirmado el pago:
- Recibimos y procesamos tu pedido.
- Tu producto entra en producción.
- La prenda es preparada y empaquetada.
- El pedido es entregado a la empresa de paquetería.
- Recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
Este proceso nos permite producir cada artículo conforme se solicita y evitar inventarios innecesarios.
⏱️ ¿Cuánto tarda mi pedido?
La producción y preparación del pedido normalmente requiere entre 2 y 5 días hábiles.
Después de este proceso comienza el tiempo de transporte, que depende de la ubicación de entrega y de la empresa de paquetería encargada.
Por ello, el tiempo total de entrega puede variar según cada pedido.
Importante: el tiempo de producción y el tiempo de envío son procesos diferentes.
Producción: 2–5 días hábiles aproximadamente
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Tiempo de transporte: depende del destino y del servicio de paquetería.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por disponibilidad, demanda, transporte u otras circunstancias logísticas.
📦 ¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos de Gravory son gestionados por nuestros socios de producción y logística.
Para optimizar el proceso de entrega, tu pedido puede ser producido y enviado desde el centro de gestión disponible más conveniente para su destino.
📍 ¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de determinados productos puede variar según el destino y las condiciones de transporte.
Si tu dirección no puede recibir alguno de nuestros productos, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.
🔎 Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes para consultar el estado de tu paquete.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido sea entregado a la empresa de transporte.
📦 ¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?
Sí.
Dependiendo de los productos incluidos en una misma compra, disponibilidad, características de los artículos o proceso de producción, un pedido puede dividirse en varios envíos.
En ese caso, es posible que recibas los productos en diferentes paquetes o fechas.
⚠️ Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden presentarse retrasos ocasionados por:
- Alta demanda.
- Retrasos de producción.
- Problemas de transporte.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Intentos de entrega fallidos.
- Información incorrecta o incompleta en la dirección proporcionada.
- Incidencias relacionadas con la empresa de paquetería.
Las fechas de entrega son estimaciones y pueden cambiar debido a circunstancias fuera del control de GravoryMx.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Ciudad.
- Estado.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible por WhatsApp.
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo demanda, una vez que el pedido ha entrado en producción puede no ser posible modificar la dirección.
📦 Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido:
- Verifica que la dirección proporcionada sea correcta.
- Pregunta a familiares, vecinos o personas que puedan haber recibido el paquete.
- Revisa los alrededores del domicilio.
- Consulta nuevamente la información de seguimiento.
- Si continúa sin aparecer, contacta a GravoryMx para que podamos revisar el caso.
❌ Pedido perdido o dañado
Si tu pedido llega dañado, presenta un problema relacionado con la producción o no llega después de un retraso considerable, contáctanos.
Analizaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos una solución de acuerdo con nuestras políticas de atención, cambios y devoluciones.
💳 ¿Tengo que pagar algo adicional por el envío?
No.
El envío estándar de tu pedido está incluido y se muestra como:
🚚 ENVÍO GRATIS
No agregaremos cargos de envío adicionales al finalizar tu compra.
📞 ¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, producción, envío o seguimiento, estamos para ayudarte.
Contacta a GravoryMx por WhatsApp y proporciona tu número de pedido para que podamos localizarlo y revisar su estado.
Resumen
🚚 Envío: GRATIS
🖨️ Producción: 2–5 días hábiles aproximadamente
📦 Transporte: depende del destino y paquetería
🔎 Seguimiento: disponible al enviar el pedido
🏠 Entrega: en la dirección proporcionada durante la compra
📦 Posibles envíos separados: sí, dependiendo del pedido
💬 Atención: GravoryMx por WhatsApp
Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar debido a disponibilidad, demanda, transporte u otras circunstancias logísticas.