Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Bienvenido a GravoryMx.

Estos Términos del Servicio establecen las condiciones bajo las cuales puedes utilizar nuestro sitio web, navegar por nuestro contenido, crear una cuenta, realizar compras y utilizar las funciones disponibles en https://gravorymx.com/.

Al acceder o utilizar nuestro sitio, aceptas estos Términos del Servicio.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: GravoryMx

Responsable / proveedor: Omar Valfre Parrilla Sanchez

RFC: PASO821005J35

Domicilio:
Circunvalación 10 #452, Las Cumbres,
Reynosa, Tamaulipas, México.

Correo electrónico:
hola@gravorymx.com

Sitio web:
https://gravorymx.com/

GravoryMx realiza ventas únicamente dentro de México.

2. Uso del sitio

Puedes utilizar GravoryMx para:

  • Navegar por nuestro catálogo.

  • Consultar información de productos.

  • Consultar nuestras colecciones.

  • Crear una cuenta cuando esta función esté disponible.

  • Agregar productos al carrito.

  • Realizar compras.

  • Consultar información sobre pedidos.

  • Contactar a nuestro equipo.

  • Utilizar las funciones disponibles en nuestro sitio.

El uso del sitio debe realizarse de manera legal, responsable y respetuosa.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar GravoryMx, reconoces que:

  • Has leído estos Términos del Servicio.

  • Comprendes las condiciones de uso del sitio.

  • Proporcionas información verdadera cuando sea necesario.

  • No utilizarás el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

  • Respetarás los derechos de propiedad intelectual.

  • Respetarás las medidas de seguridad implementadas en el sitio.

Estos términos no eliminan ni limitan los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.

4. Capacidad para realizar compras

Para realizar una compra debes tener capacidad legal para celebrar una operación de compra o contar con la autorización de tu padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.

Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión correspondiente para realizar compras.

5. Información proporcionada por el usuario

Cuando utilices determinadas funciones de GravoryMx, podremos solicitar información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Esta información puede incluir:

  • Nombre.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

  • Dirección de entrega.

  • Datos de facturación.

  • Información necesaria para procesar un pedido.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

No debes proporcionar información de terceros sin contar con la autorización correspondiente.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

6. Cuentas de usuario

Cuando GravoryMx permita crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

No debes:

  • Compartir tu contraseña.

  • Permitir que terceros utilicen tu cuenta.

  • Utilizar la cuenta de otra persona.

  • Crear cuentas con información falsa.

  • Intentar acceder a cuentas sin autorización.

Si detectas actividad no autorizada en tu cuenta, debes comunicarte con nosotros mediante:

hola@gravorymx.com

7. Seguridad de las cuentas

GravoryMx podrá implementar medidas de seguridad para proteger las cuentas y la información de los usuarios.

Podremos solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario para proteger la seguridad de una cuenta o transacción.

No solicitaremos mediante mensajes, correo electrónico o redes sociales:

  • Contraseñas bancarias.

  • NIP de tarjetas.

  • Contraseñas de PayPal.

  • Contraseñas de Mercado Pago.

  • Códigos de seguridad bancarios.

8. Productos y contenido del catálogo

Las características de los productos se describen en sus respectivas páginas.

La información puede incluir:

  • Nombre.

  • Descripción.

  • Fotografías.

  • Materiales.

  • Color.

  • Talla.

  • Medidas.

  • Precio.

  • Disponibilidad.

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre la representación digital y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o dispositivo utilizado.

9. Tallas

Las medidas y cortes pueden variar entre productos.

Antes de comprar, recomendamos consultar nuestra:

Guía de Tallas

La información de tallas disponible en cada producto debe revisarse antes de finalizar la compra.

Las condiciones aplicables a cambios o reclamaciones relacionadas con tallas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Producción bajo pedido

Algunos productos comercializados por GravoryMx pueden fabricarse o prepararse bajo pedido.

Esto significa que el producto puede comenzar su proceso de preparación o producción después de que se confirme la compra.

Por esta razón, los tiempos de preparación y entrega pueden variar dependiendo del producto, volumen de pedidos, disponibilidad y condiciones logísticas.

Las condiciones específicas se describirán cuando resulte necesario en la página del producto o en nuestra Política de Envíos.

11. Compras realizadas en el sitio

Las compras realizadas mediante GravoryMx se procesan electrónicamente.

Antes de completar una compra podrás revisar información como:

  • Productos seleccionados.

  • Cantidades.

  • Tallas o variantes.

  • Precio.

  • Impuestos.

  • Información de entrega.

  • Método de pago.

  • Total de la operación.

Una vez confirmado y autorizado el pago, recibirás información relacionada con tu pedido.

12. Formación de la operación electrónica

Las operaciones realizadas mediante medios electrónicos podrán generar derechos y obligaciones entre las partes conforme a la legislación aplicable.

El Código de Comercio mexicano reconoce el uso de medios electrónicos para la celebración de actos comerciales y contempla la equivalencia funcional de los mensajes de datos respecto de información documentada en medios no electrónicos.

Los registros electrónicos relacionados con una operación podrán utilizarse para acreditar la información correspondiente a la compra, de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Precios

Todos los precios publicados en GravoryMx están expresados en:

Pesos Mexicanos (MXN).

Los precios publicados incluyen IVA, cuando corresponda conforme a la legislación fiscal aplicable.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable a una compra será el que se muestre al momento de completar la operación, sujeto a las condiciones aplicables.

14. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • Shop Pay.

  • PayPal.

  • Mercado Pago.

Los métodos disponibles pueden cambiar dependiendo de las condiciones técnicas, comerciales y de seguridad de los proveedores.

Los métodos disponibles para cada compra serán mostrados durante el proceso de pago.

Para obtener información detallada sobre pagos, consulta nuestra:

Política de Pagos.

15. Envíos

GravoryMx realiza ventas únicamente dentro de México.

Los pedidos cuentan con envío gratis conforme a las condiciones establecidas en nuestra:

Política de Envíos.

Los pedidos pueden ser preparados, procesados y enviados mediante proveedores externos de producción y logística.

16. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a:

hola@gravorymx.com

La posibilidad de cancelar un pedido puede depender de su estado de preparación o producción.

Los pedidos que todavía no hayan entrado en producción podrán ser evaluados para cancelación.

Los pedidos que ya hayan sido producidos o enviados pueden estar sujetos a condiciones diferentes.

En todos los casos se respetarán los derechos establecidos por la legislación mexicana.

17. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reposiciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política establece el procedimiento para reportar:

  • Productos defectuosos.

  • Productos dañados.

  • Productos incorrectos.

  • Errores de fabricación.

  • Problemas de impresión.

  • Incidencias de envío.

Nada de esta sección pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.

18. Atención al cliente

Para preguntas relacionadas con una compra, producto, pago, envío o reclamación puedes contactarnos mediante:

hola@gravorymx.com

También podrás utilizar el chat en vivo disponible en nuestro sitio cuando esté habilitado.

Nuestro domicilio para efectos de contacto es:

Circunvalación 10 #452, Las Cumbres, Reynosa, Tamaulipas, México.

19. Uso permitido

Puedes utilizar GravoryMx únicamente para fines legales y legítimos.

Está permitido:

  • Navegar por el sitio.

  • Consultar productos.

  • Realizar compras legítimas.

  • Compartir enlaces a nuestras páginas.

  • Utilizar las funciones proporcionadas por GravoryMx.

20. Uso prohibido

No está permitido utilizar GravoryMx para:

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Utilizar información falsa.

  • Realizar compras con medios de pago no autorizados.

  • Intentar obtener productos mediante engaño.

  • Interferir con el funcionamiento del sitio.

  • Intentar acceder a sistemas o cuentas sin autorización.

  • Introducir código malicioso.

  • Realizar ataques informáticos.

  • Utilizar bots o sistemas automatizados que afecten el funcionamiento del sitio.

  • Extraer masivamente información del catálogo sin autorización.

  • Copiar o explotar comercialmente contenido protegido.

  • Utilizar GravoryMx para actividades contrarias a la legislación mexicana.

21. Propiedad intelectual de GravoryMx

Todo el contenido original disponible en GravoryMx puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

Esto incluye, entre otros:

  • Nombre GravoryMx.

  • Logotipo.

  • Textos.

  • Fotografías.

  • Gráficos.

  • Diseños.

  • Elementos visuales.

  • Código y elementos propios del sitio.

  • Materiales de comunicación.

  • Contenido creado por GravoryMx.

No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o explotar comercialmente dicho contenido sin autorización previa cuando esta sea necesaria.

22. Marcas y propiedades intelectuales de terceros

GravoryMx puede ofrecer productos relacionados con bandas, artistas, personajes, marcas u otras propiedades intelectuales.

Las marcas, nombres, logotipos, personajes, imágenes y demás elementos pertenecen a sus respectivos titulares cuando corresponda.

Cuando un producto sea identificado como oficial, autorizado o licenciado, dicha condición se indicará en la información correspondiente al producto.

La compra de un producto no otorga al comprador derechos sobre las marcas o propiedades intelectuales utilizadas en él.

23. Contenido enviado por usuarios

Cuando GravoryMx permita enviar comentarios, fotografías, reseñas u otro contenido, el usuario será responsable de asegurarse de que dicho contenido:

  • Sea legítimo.

  • No infrinja derechos de terceros.

  • No contenga información privada de otras personas sin autorización.

  • No sea ilegal.

  • No contenga malware.

  • No sea utilizado para fraude o spam.

GravoryMx podrá retirar contenido que considere contrario a estos términos o a la legislación aplicable.

24. Reseñas y opiniones

Cuando exista una función para publicar reseñas, estas deben corresponder a experiencias reales del usuario.

No está permitido:

  • Publicar reseñas falsas.

  • Crear múltiples opiniones para manipular la percepción de un producto.

  • Publicar contenido ofensivo o ilegal.

  • Publicar información personal de terceros.

  • Utilizar reseñas para promocionar productos o servicios ajenos sin autorización.

25. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia sitios o servicios de terceros.

Estos sitios pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.

GravoryMx no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.

El uso de servicios externos estará sujeto a los términos establecidos por sus respectivos proveedores.

26. Servicios de terceros

Para operar GravoryMx podemos utilizar proveedores externos, incluyendo servicios relacionados con:

  • Comercio electrónico.

  • Procesamiento de pagos.

  • Producción.

  • Logística.

  • Paquetería.

  • Atención al cliente.

  • Analítica.

  • Seguridad.

  • Marketing.

Estos proveedores pueden tener sus propios términos y políticas.

La utilización de servicios de terceros no elimina las obligaciones de GravoryMx frente al consumidor que correspondan conforme a la legislación aplicable.

27. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener GravoryMx disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el sitio puede experimentar interrupciones debido a:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Fallas técnicas.

  • Problemas de conectividad.

  • Servicios de terceros.

  • Situaciones de seguridad.

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando sea posible, procuraremos restablecer el servicio en el menor tiempo razonable.

28. Errores técnicos o de información

Podrían presentarse errores relacionados con:

  • Precios.

  • Fotografías.

  • Descripciones.

  • Inventario.

  • Disponibilidad.

  • Enlaces.

  • Información técnica.

Si detectamos un error que afecte una operación, podremos comunicarnos con el cliente para aclarar la situación y aplicar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

29. Seguridad y prevención de fraude

GravoryMx puede utilizar herramientas de seguridad y prevención de fraude proporcionadas por nuestra plataforma de comercio electrónico y proveedores de pago.

Podemos revisar operaciones que presenten señales razonables de riesgo.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar una transacción.

La finalidad de estas medidas es proteger a nuestros clientes, proveedores y a GravoryMx.

30. Comunicaciones electrónicas

Cuando realizas una compra o utilizas determinadas funciones del sitio, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con la operación.

Estas comunicaciones pueden incluir:

  • Confirmaciones de compra.

  • Información de pago.

  • Estado del pedido.

  • Información de envío.

  • Información sobre cambios o devoluciones.

  • Respuestas a solicitudes de atención al cliente.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones y mecanismos de cancelación correspondientes.

La LFPC establece obligaciones específicas para las transacciones realizadas mediante medios electrónicos, incluyendo el respeto a la decisión del consumidor respecto de recibir avisos comerciales.

31. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro:

Aviso de Privacidad.

Te recomendamos leerlo antes de proporcionar información personal.

32. Cookies

GravoryMx puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener funciones del sitio.

  • Recordar preferencias.

  • Facilitar procesos de compra.

  • Analizar el uso del sitio.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Medir determinadas actividades de marketing.

El uso de estas tecnologías se encuentra sujeto a nuestro Aviso de Privacidad y a las configuraciones disponibles en el navegador del usuario.

33. Limitación de responsabilidad

GravoryMx será responsable de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación mexicana.

No obstante, no será responsable por interrupciones, retrasos o fallas causadas directamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo determinadas fallas de servicios externos, infraestructura de internet, instituciones financieras, paqueterías o proveedores tecnológicos.

Esta disposición no pretende excluir ni limitar derechos del consumidor que no puedan legalmente ser excluidos o limitados.

34. Fuerza mayor

GravoryMx podrá experimentar retrasos o imposibilidad temporal de cumplimiento debido a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

  • Desastres naturales.

  • Fenómenos meteorológicos extremos.

  • Fallas generalizadas de infraestructura.

  • Interrupciones de servicios esenciales.

  • Problemas de transporte.

  • Actos de autoridad.

  • Emergencias.

  • Conflictos laborales.

  • Situaciones de seguridad.

  • Eventos extraordinarios que afecten la cadena de suministro.

Cuando esto ocurra, procuraremos informar al cliente cuando sea razonablemente posible.

35. Modificaciones del servicio

GravoryMx podrá modificar, actualizar, suspender o retirar determinadas funciones del sitio cuando resulte necesario.

Los cambios no afectarán las obligaciones derivadas de compras que ya hayan sido realizadas, salvo cuando la modificación sea necesaria por razones legales o de seguridad.

36. Modificaciones a estos Términos del Servicio

Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a:

  • Cambios en nuestros servicios.

  • Nuevos productos.

  • Cambios tecnológicos.

  • Cambios operativos.

  • Cambios en proveedores.

  • Cambios en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

37. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Las operaciones electrónicas estarán sujetas, entre otras disposiciones aplicables, a la Ley Federal de Protección al Consumidor y al marco de comercio electrónico previsto por el Código de Comercio.

Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

38. Derechos del consumidor

Los consumidores conservarán los derechos que les reconozca la legislación mexicana.

En particular, las disposiciones aplicables a transacciones electrónicas establecen obligaciones relacionadas con confidencialidad, seguridad, información clara, términos de la operación, medios de contacto y respeto a las decisiones del consumidor.

Cuando una disposición legal otorgue un derecho al consumidor que resulte incompatible con una disposición de estos Términos, prevalecerá la legislación aplicable.

39. Relación con otros documentos

Estos Términos del Servicio deben leerse conjuntamente con:

  • Términos y Condiciones

  • Política de Pagos

  • Política de Envíos

  • Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Aviso de Privacidad

  • Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • Guía de Tallas

Cada documento regula aspectos específicos de la relación entre GravoryMx y sus clientes.

40. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

GravoryMx

Responsable / proveedor:
Omar Valfre Parrilla Sanchez

RFC:
PASO821005J35

Correo electrónico:
hola@gravorymx.com

Domicilio:
Circunvalación 10 #452, Las Cumbres,
Reynosa, Tamaulipas, México.

Sitio web:
https://gravorymx.com/

GravoryMx

Tu música. Tu estilo. Tu Gravory.

Gracias por utilizar nuestra tienda.