¿Qué es Gravory?
Gravory es una tienda en línea enfocada en prendas con actitud, inspiradas en la música, la cultura y el estilo que nos representa.
Creamos colecciones para quienes quieren llevar sus gustos y personalidad también en lo que visten.
¿Qué tipo de productos venden?
Contamos con diferentes estilos y cortes de prendas, incluyendo:
-
Playeras HeavyWeight
-
Playeras Oversized
-
Playeras de Manga Larga
-
Cropped Tees
-
Sudaderas HeavyWear
-
Playeras Infantiles
Cada colección tiene características diferentes de corte, peso, ajuste y estilo.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas antes de realizar tu compra.
Como nuestras prendas pueden tener diferentes cortes y medidas, la mejor manera de elegir tu talla es comparar las medidas de nuestra guía con una prenda que ya tengas y que te quede bien.
No recomendamos elegir la talla únicamente por tu talla habitual, ya que el ajuste puede variar dependiendo del modelo.
¿Las prendas tienen el mismo corte?
No.
Cada colección está diseñada con un corte y una silueta diferente.
Por ejemplo, las prendas HeavyWeight tienen un corte relajado y estructurado, mientras que las Oversized están diseñadas para ofrecer una silueta más amplia.
Por eso es importante revisar la descripción y la guía de tallas de cada producto antes de comprar.
¿Los productos están disponibles para envío inmediato?
Algunos productos pueden manejarse bajo un esquema de producción bajo pedido.
Esto significa que tu prenda puede ser preparada especialmente después de realizar tu compra.
Por esta razón, el tiempo total de entrega puede incluir tanto el tiempo de preparación como el tiempo de tránsito de la paquetería.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto, la disponibilidad, el proceso de preparación y la ubicación de entrega.
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás la información correspondiente para poder dar seguimiento a tu envío.
Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
¿El envío es gratis?
Sí.
Todos nuestros envíos cuentan con envío gratis, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.
Te recomendamos revisar también tu carpeta de correo no deseado o spam en caso de no encontrar la notificación.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o recibo un producto incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible.
Es importante conservar el producto, empaque y comprobantes relacionados con tu pedido, ya que podremos solicitar fotografías o información adicional para revisar el caso.
Cada situación será evaluada de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Puedo cambiar una prenda porque elegí mal la talla?
Los cambios están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Por eso recomendamos revisar cuidadosamente la Guía de Tallas antes de realizar tu compra.
Recuerda que comparar las medidas de la guía con una prenda que ya tengas puede ayudarte a elegir mejor.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las solicitudes de cancelación dependen del estado en el que se encuentre tu pedido.
Si necesitas cancelar una compra, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o producción, la cancelación puede estar limitada.
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer las condiciones aplicables.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra en nuestra tienda.
Selecciona el método que prefieras y sigue las instrucciones indicadas por la plataforma de pago.
¿Es seguro comprar en Gravory?
Sí.
Gravory funciona mediante Shopify y utiliza las herramientas de seguridad y procesamiento de pagos disponibles dentro de la plataforma.
Además, nunca te solicitaremos por mensajes o redes sociales información confidencial como contraseñas o códigos de seguridad de tus tarjetas.
¿Recibiré exactamente el producto que aparece en las fotografías?
Las fotografías muestran el diseño y estilo del producto.
Puede existir una ligera diferencia entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración del monitor o dispositivo utilizado.
Las características específicas del producto se encuentran en su descripción correspondiente.
¿Las prendas son oficiales?
Los productos y diseños se presentan de acuerdo con la información indicada en cada publicación.
Cuando una colección o producto haga referencia a un artista, banda o propiedad intelectual, dicha referencia corresponde al producto específico y a la información proporcionada en su publicación.
Si tienes alguna duda sobre un producto en particular, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
¡Claro!
Si tienes dudas sobre una prenda, talla, diseño o cualquier otro aspecto de tu compra, puedes contactarnos mediante nuestro chat en vivo.
Preferimos ayudarte antes de tu compra para que puedas elegir el producto que mejor se adapte a lo que estás buscando.
¿Dónde puedo consultar las políticas de Gravory?
Puedes consultar nuestras principales políticas aquí:
-
Política de Envíos
-
Política de Cambios y Devoluciones
-
Política de Privacidad
-
Términos y Condiciones
-
Guía de Tallas
Te recomendamos leerlas antes de realizar tu compra.
¿Cómo puedo contactar a Gravory?
Si tienes alguna pregunta que no esté respondida aquí, puedes comunicarte con nosotros mediante el chat en vivo de Gravory.
También puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda.
Estamos aquí para ayudarte a encontrar el producto adecuado antes de realizar tu compra.
¿Todavía tienes dudas?
Habla con nosotros por el chat en vivo. 🤘
En Gravory queremos que tengas toda la información necesaria para comprar con confianza.