Política de Pagos

Última actualización: 19 de agosto de 2026

En GravoryMx queremos que realizar tu compra sea sencillo, seguro y transparente.

Esta Política de Pagos explica los métodos de pago disponibles en nuestra tienda, cómo se procesan las transacciones, qué sucede cuando un pago es rechazado o queda pendiente y cómo funcionan los reembolsos relacionados con cada operación.

1. Información general

Nombre comercial: GravoryMx

Responsable / proveedor: Omar Valfre Parrilla Sanchez

RFC: PASO821005J35

Domicilio:
Circunvalación 10 #452, Las Cumbres,
Reynosa, Tamaulipas, México.

Correo electrónico:
hola@gravorymx.com

Sitio web:
https://gravorymx.com/

GravoryMx realiza ventas únicamente dentro de México.

Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

2. Métodos de pago disponibles

Los métodos de pago disponibles en GravoryMx pueden incluir:

• Tarjetas de crédito y débito Visa.

• Tarjetas de crédito y débito Mastercard.

• Shop Pay.

• PayPal.

• Mercado Pago.

La disponibilidad de determinados métodos puede variar dependiendo del dispositivo, ubicación, configuración del checkout, importe de la compra, proveedor de pagos y otros factores.

Los métodos disponibles serán mostrados durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.

3. Pago con tarjeta

Puedes realizar tu compra utilizando tarjetas de crédito o débito participantes.

Dependiendo del método de procesamiento utilizado, la transacción puede requerir una validación adicional por parte del banco emisor o del sistema de seguridad correspondiente.

Por ejemplo, las transacciones pueden estar sujetas a mecanismos de autenticación como 3D Secure, que permiten verificar que la persona que realiza la compra es el titular autorizado de la tarjeta.

La autorización final de una transacción con tarjeta corresponde al banco emisor y al proveedor de procesamiento del pago.

GravoryMx no puede garantizar la aprobación de una tarjeta específica.

4. Seguridad de los pagos con tarjeta

GravoryMx utiliza plataformas y proveedores especializados para procesar los pagos electrónicos.

Cuando el procesamiento se realiza mediante Shopify Payments, Shopify señala que utiliza mecanismos de detección de fraude, cifrado y autenticación 3D Secure para proteger las transacciones.

Visa también utiliza tecnologías de autenticación como Visa Secure / EMV 3-D Secure para ayudar a verificar transacciones de comercio electrónico y prevenir operaciones fraudulentas.

GravoryMx no solicita por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o mensajes privados:

• Contraseñas bancarias.

• NIP de tarjetas.

• Códigos de seguridad enviados por el banco.

• Contraseñas de PayPal.

• Contraseñas de Mercado Pago.

Si alguien solicita esta información haciéndose pasar por GravoryMx, no la proporciones y comunícate con nosotros a hola@gravorymx.com.

5. Shop Pay

Shop Pay permite completar el proceso de compra utilizando información de pago guardada y verificada.

Durante el proceso de pago, Shop Pay puede solicitar una verificación mediante una clave de acceso o un código de un solo uso enviado al teléfono o correo electrónico asociado, dependiendo de la configuración del usuario.

Shop Pay admite tarjetas de crédito y débito, además de determinados métodos de pago disponibles a través de Shopify Payments.

La disponibilidad de los métodos dentro de Shop Pay puede variar según el mercado y las condiciones establecidas por Shopify.

Importante: PayPal es un método independiente y no se procesa dentro de Shop Pay. Si deseas utilizar PayPal, deberás seleccionarlo desde el proceso de pago estándar cuando esté disponible.

6. PayPal

GravoryMx puede aceptar pagos mediante PayPal cuando esta opción esté disponible durante el proceso de pago.

El pago será procesado por PayPal conforme a sus propios términos y condiciones.

PayPal cuenta con mecanismos propios para gestionar controversias y, para determinadas transacciones que cumplen sus requisitos, puede ofrecer Protección al Comprador. La existencia y alcance de dicha protección dependen de las condiciones de PayPal aplicables a la transacción.

Cualquier controversia iniciada directamente en PayPal estará sujeta a los procedimientos, plazos y requisitos establecidos por PayPal.

Esto no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

7. Mercado Pago

GravoryMx puede aceptar pagos mediante Mercado Pago cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.

Mercado Pago procesa las transacciones conforme a sus propios términos y condiciones.

Mercado Pago cuenta con un programa de Compra Protegida para determinadas compras realizadas mediante su plataforma. La cobertura, requisitos, exclusiones y plazos dependen de las condiciones vigentes de Mercado Pago.

En caso de que necesites presentar un reclamo relacionado con una transacción procesada mediante Mercado Pago, podrás utilizar los mecanismos de atención y reclamación disponibles dentro de dicha plataforma.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a GravoryMx conforme a la legislación mexicana.

8. Autorización del pago

Una vez que completes el proceso de compra, el pago deberá ser autorizado por el proveedor correspondiente.

Un pedido se considerará pagado y confirmado cuando GravoryMx reciba la confirmación de que la transacción ha sido aprobada.

La simple generación de un pedido o intento de pago no significa necesariamente que el pago haya sido aprobado.

9. Pagos pendientes

En determinadas circunstancias, un pago puede aparecer como pendiente mientras el proveedor de pagos o la institución financiera realiza verificaciones adicionales.

Mientras el pago permanezca pendiente, GravoryMx podrá esperar la confirmación antes de comenzar la preparación del pedido.

Si el pago finalmente no es aprobado, el pedido podrá ser cancelado sin que se genere un cargo definitivo por parte de GravoryMx.

Si observas un cargo pendiente en tu cuenta bancaria, tarjeta o plataforma de pago, el tiempo necesario para liberar o cancelar dicha autorización puede depender de la institución financiera o proveedor de pagos.

10. Pagos rechazados

Un pago puede ser rechazado por diferentes razones, incluyendo:

• Fondos insuficientes.

• Datos incorrectos.

• Tarjeta vencida.

• Restricciones establecidas por el banco.

• Bloqueos de seguridad.

• Verificación de identidad no completada.

• Sistemas de prevención de fraude.

• Restricciones del proveedor de pagos.

• Problemas técnicos.

GravoryMx no tiene control sobre las decisiones de autorización tomadas por bancos o proveedores de pago.

Si tu pago es rechazado, puedes intentar nuevamente utilizando otro método de pago disponible.

11. Verificación de seguridad

Para proteger a nuestros clientes y a GravoryMx contra operaciones fraudulentas, determinados pedidos pueden estar sujetos a procesos adicionales de verificación.

Estas verificaciones pueden incluir la revisión de información relacionada con:

• Pedido.

• Método de pago.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Información proporcionada durante el checkout.

Si una operación presenta señales que requieran revisión adicional, GravoryMx podrá solicitar información razonable para confirmar la legitimidad de la compra.

No solicitaremos contraseñas bancarias, NIP ni códigos de seguridad de tarjetas.

12. Prevención de fraude

GravoryMx puede utilizar herramientas de prevención y detección de fraude proporcionadas por las plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.

Estas herramientas pueden analizar información relacionada con la transacción para ayudar a identificar operaciones potencialmente fraudulentas.

Si una transacción no puede ser validada de manera razonable, GravoryMx podrá no procesar el pedido y, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente.

13. Una compra por cliente y pedidos sospechosos

GravoryMx se reserva el derecho de revisar pedidos que presenten patrones inusuales, inconsistencias o indicios razonables de fraude.

Esto puede incluir:

• Múltiples intentos de pago fallidos.

• Uso inconsistente de datos de facturación y envío.

• Información aparentemente falsa.

• Actividad automatizada.

• Uso indebido de promociones.

• Intentos de realizar operaciones fraudulentas.

Esta revisión tiene como finalidad proteger al cliente, al proveedor de pago y a GravoryMx.

14. Confirmación del pedido

Una vez aprobado el pago, recibirás una confirmación de tu pedido mediante los medios de contacto proporcionados durante la compra.

La confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Tallas o variantes.

• Cantidades.

• Precio.

• Impuestos.

• Información de envío.

• Método de pago.

Te recomendamos conservar esta información hasta que tu compra haya sido recibida y, en su caso, durante el periodo necesario para cualquier cambio, devolución o aclaración.

15. Cobros duplicados

Si consideras que se realizó un cobro duplicado por la misma compra, comunícate con nosotros a:

hola@gravorymx.com

Incluye tu número de pedido y, de ser posible, evidencia de los cargos.

Investigaremos la situación con el proveedor de pagos correspondiente.

En algunos casos puede existir una autorización temporal o retención de fondos que posteriormente sea liberada automáticamente por la institución financiera.

16. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, GravoryMx procesará la devolución de acuerdo con nuestra:

Política de Cambios y Devoluciones

Los reembolsos se realizarán, en la medida de lo posible, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo en que los fondos aparezcan nuevamente en la cuenta del cliente puede depender del banco, tarjeta o proveedor de pagos.

GravoryMx no controla los tiempos internos de acreditación de cada institución financiera.

17. Reembolsos mediante PayPal

Cuando una compra haya sido pagada mediante PayPal y corresponda realizar un reembolso, este podrá procesarse a través de PayPal conforme a sus procedimientos.

Los tiempos de acreditación dependerán de PayPal y de la institución financiera relacionada con el medio de pago utilizado.

18. Reembolsos mediante Mercado Pago

Cuando una compra haya sido pagada mediante Mercado Pago y corresponda realizar un reembolso, este podrá procesarse a través de Mercado Pago.

La acreditación final puede depender del método utilizado originalmente y de los tiempos establecidos por Mercado Pago o la institución financiera correspondiente.

19. Reembolsos de tarjetas

Cuando una compra realizada con tarjeta sea elegible para reembolso, GravoryMx solicitará el reembolso mediante el proveedor de pago correspondiente.

El tiempo que tarde en reflejarse el importe en el estado de cuenta depende de la institución financiera emisora de la tarjeta.

Una vez que GravoryMx haya procesado correctamente el reembolso, cualquier demora posterior en su reflejo deberá consultarse con el banco o emisor de la tarjeta.

20. Facturación

Los precios publicados en GravoryMx incluyen IVA.

Si necesitas factura fiscal, deberás proporcionar la información fiscal necesaria mediante el mecanismo que GravoryMx ponga a disposición.

La emisión de facturas estará sujeta a los requisitos fiscales aplicables.

21. Moneda

Todas las operaciones realizadas en GravoryMx se realizan en:

Pesos Mexicanos (MXN).

Cualquier conversión de moneda que pudiera realizar un banco, tarjeta o proveedor de pago será responsabilidad de dicho proveedor y podrá estar sujeta a sus propios tipos de cambio y condiciones.

22. Comisiones por pago

GravoryMx no agregará al precio publicado una comisión adicional por utilizar los métodos de pago disponibles en nuestra tienda, salvo que una condición específica sea informada claramente antes de finalizar la compra y sea legalmente aplicable.

Las posibles comisiones, cargos financieros o conversiones de moneda que un banco o proveedor pueda cobrar directamente al usuario estarán sujetas a las condiciones de dicho proveedor.

23. Pagos no autorizados

Si detectas una operación que no reconoces, debes comunicarte inmediatamente con:

1. GravoryMx, mediante hola@gravorymx.com.

2. El banco o institución financiera correspondiente.

3. El proveedor de pago utilizado, cuando corresponda.

La investigación y resolución de un cargo no reconocido puede involucrar tanto al proveedor de pago como a la institución financiera emisora.

24. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestro:

Aviso de Privacidad

Los proveedores de pago y las plataformas tecnológicas utilizadas para procesar las transacciones también pueden tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad y condiciones de servicio.

25. Métodos de pago disponibles

Los métodos mostrados en nuestra tienda pueden cambiar con el tiempo.

Por razones operativas, técnicas, de seguridad o disponibilidad, GravoryMx puede habilitar o deshabilitar determinados métodos de pago.

Los métodos disponibles para una compra específica serán los que aparezcan durante el proceso de checkout.

26. Contacto

Si tienes alguna duda relacionada con un pago, puedes comunicarte con GravoryMx:

GravoryMx

Responsable / proveedor:
Omar Valfre Parrilla Sanchez

RFC:
PASO821005J35

Correo:
hola@gravorymx.com

Domicilio:
Circunvalación 10 #452, Las Cumbres,
Reynosa, Tamaulipas, México.

Sitio web:
https://gravorymx.com/

27. Documentos relacionados

Esta Política de Pagos debe consultarse conjuntamente con:

• Términos y Condiciones

• Política de Envíos

• Política de Cambios y Devoluciones

• Aviso de Privacidad

• Preguntas Frecuentes (FAQ)

• Guía de Tallas

En caso de existir una contradicción, se aplicarán los derechos y obligaciones establecidos por la legislación mexicana vigente.

Compra con confianza

En GravoryMx utilizamos proveedores y plataformas de pago reconocidas para ofrecer diferentes alternativas de pago y mecanismos de seguridad durante el proceso de compra.

Elige el método que prefieras y completa tu compra de forma segura.

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